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APP一键预约专家咨询，云课堂让假期有趣又有益，个案辅导帮犯错的未成年人改变人生……家庭教育促进法实施以来，多地妇联结合地方特色各显其能，让家长学有可依、育有可循。

2022年1月1日，《家庭教育促进法》正式实施。其中规定，妇女联合会要发挥妇女在弘扬中华民族家庭美德、树立良好家风等方面的独特作用，宣传普及家庭教育知识，通过家庭教育指导机构、社区家长学校等多种渠道开展家庭教育实践活动，提供家庭教育指导服务。另外，教育行政部门、妇女联合会统筹协调社会资源，协同推进覆盖城乡的家庭教育指导服务体系建设，并按照职责分工承担家庭教育工作的日常事务。

一年来，各地妇联主动作为，促进家庭教育现状的改变，推动全社会对家庭教育的支持，为家长赋能，为孩子护航。

家住浙江湖州南浔区的小寻是个初中生。正值青春期的他，觉得妈妈整天唠叨，对他管得太多，而且“控制欲”强，因此开始拒绝和妈妈交流，一回家就躲进房间不说话。妈妈张梅想改善日渐紧张的亲子关系，却对叛逆孩子无能为力。

就在一筹莫展的时候，张梅突然想到，她曾在南浔区妇联举办的社区家长学校听过家庭教育指导老师朱惠芳讲课。朱老师是国家二级教师，还曾获得南浔区优秀教师称号。于是，她登录浙江省政府“浙里办”APP，点开湖州市妇联开发的“家庭教育”应用模块，预约了线上咨询。

朱惠芳帮张梅分析孩子拒绝沟通的原因，为她调整了亲子相处方式。此后小寻明显感到妈妈变了，不再是“控制者”，而是他成长的“陪伴者”。这一变化让小寻喜出望外。两周内，亲子关系逐渐“破冰”，他开始主动和妈妈分享开心和烦恼，学习成绩也有所提高。

“这次咨询之后我成了‘家庭教育’应用模块的铁杆粉丝。”张梅说，通过该模块不仅能预约一对一线上专家咨询、一对一线下家庭辅导，还可以收听线上课程、预约离自己最近的线下课程。每次有新课，她都第一时间收听，还介绍给周围家长一起学。

初三女孩小雪患有焦虑症，严重影响学习，学校建议她休学治疗。但小雪的妈妈刘玲不理解女儿，觉得她没有病，就是不懂事而已，因此多次责骂。亲人的不理解让小雪心态更差，开始自暴自弃，严重厌学。通过湖州市妇联的宣传，刘玲了解到可以在“浙里办”APP家庭教育模块预约线下咨询，于是她预约了湖州市妇女儿童发展中心的家庭教育指导老师侯清华，带着孩子一起面对面咨询。在侯老师的指导下，刘玲认识到自己教育方法的错误，一直自暴自弃的小雪的情绪得以释放，母女俩的心结逐渐化解，小雪情绪好转后对侯老师说：“我曾经以为自己没救了，但您让我觉得一切没那么糟，我又看到了人生的希望。”

“我们收到过很多这样的反馈。”湖州市妇联家儿部部长茅雪莹介绍，2022年1月家庭教育促进法实施，“家庭教育”应用模块也于同月在“浙里办”APP正式上线。截至目前该应用累计全省访问用户60.2万人、访问量553万次。

家庭教育模块不仅是家长的随身家教顾问，更链接了强大的家庭教育“数字大脑”。

家庭教育应用模块有三个端口，一是家长手机上的“服务端”，湖州市妇联构建了15分钟家庭教育服务圈，建有1182个村社家长学校，157家妇儿驿站，以及各级家庭教育指导中心。家长点击家庭教育应用模块，手机会自动定位，为其匹配距离最近的线下站点，显示最近的一期家庭教育活动或课程。

第二个端口，是各级妇联干部的“管理端”，用于发布家庭教育活动、课程等。由于“浙里办”APP是实名认证，管理端可准确掌握课程报名的人数、类型、人群、年龄及预约专家咨询的人数和进程等信息，以便更好为家长服务。

第三个端口，是大数据“驾驶舱”，这是家庭教育数字大脑的“中枢”，数字大屏实时显示各区域家长学校开课情况、活动参与情况，群众满意率反馈。通过市妇联开发的家庭服务数字分析模型，分析各区域“家庭教育环境”指数，直观显示哪个区域效果最好。

“同时，我们通过与民政、卫健多部门数据对接，形成了全市未成年人家庭动态基础信息库，实时掌握各区域不同的家庭教育需求。”茅雪莹介绍，平台会根据访问用户的基本信息，推送与其相对应的家庭教育指导服务内容。

对于各区域开展课程的频率，“驾驶舱”还设置了预警机制。如果某区域一段时间内未开设家庭教育课程，“驾驶舱”会进行预警。

湖州市妇联在家庭教育服务上不仅用心，而且动“脑”。“数字大脑”链接线上线下，串起百余个家庭教育站点及课程预约、咨询辅导等各项服务，用数字科技让服务效果可观可感，让每个家长的家庭教育需求“一键触达”。

根据家庭教育促进法的规定，公安机关、检察院、法院在办理案件过程中，发现未成年人存在严重不良行为、实施犯罪行为，或其父母等监护人不正确实施家庭教育，侵害未成年人合法权益的，可责令其接受家庭教育指导。在公检法机关中，公安机关又是接触未成年人不良行为的首个环节。

为第一时间发现亟待进行家庭教育指导的家庭并及时提供服务，重庆市涪陵区妇联将关口前移，于2022年6月在敦仁派出所开设了“守未驿站”，全区40余名心理咨询师、家庭教育指导师坐班“接诊”。

15岁的小磊在2022年3月曾入室盗窃手机，由于未达刑事责任年龄，被白涛派出所训诫；6月，又因参与聚众斗殴被敦仁派出所抓获。办案过程中，敦仁派出所民警发现小磊童年时父母离异，他被判给有前科的父亲抚养。父亲对他不管不顾，他跟着70多岁的爷爷奶奶一起生活。老人只管他吃饱穿暖，没精力进行管教。敦仁派出所和区妇联商议后，决定对小磊父母进行强制亲职教育。

于是“守未驿站”的心理咨询师和家庭教育指导师，对小磊及其父母开展不良青少年心理干预和家庭教育指导。多次接受辅导后，父母转变了对小磊的态度，这让他变化极大。此后他每周都主动到“守未驿站”和心理咨询师谈心，甚至帮派出所民警干一些力所能及的活，还主动请缨到涪陵宝龙广场志愿者服务站做公益。如今，小磊已经被四川省南充国防教育学院录取，“守未驿站”彻底改变了他的人生。

“除了‘守未驿站’这一家庭教育阵地外，区妇联还在区家庭教育指导中心设立‘家庭教育咨询室’，开通免费服务专线，由多位心理专家及家庭教育指导老师组成的专业团队在工作日接听。目前已服务100余人次。”涪陵区妇联主席杨陵说。

“通过热线咨询较多的是亲子沟通问题。我们的咨询团队非常有经验，对不同类型的家庭都会给出不同的建议。”杨陵介绍，前段时间，不少学生居家上网课。咨询团队接到一位母亲求助，反映读初二的儿子沉迷手机上网，不爱听课也不按时写作业。父母训他时，溺爱孙子的奶奶就给他“撑腰”，引起新的争论，婆媳矛盾接踵而至……

咨询师用一小时的时间，为这位母亲逐一剖析问题并提出开家庭会议、创造网课仪式感、和奶奶统一教育标准等建议。这位母亲随后果真开了家庭会议，转达了咨询师的意见，大家一致同意尝试。数日后咨询团队接到她的来电，说孩子能听进去课了，家人之间的矛盾也越来越少。

无论是“守未驿站”，还是“家庭教育咨询室”，都属于涪陵区在家庭教育促进法出台后打造的家庭教育品牌——“幸福‘家’油站”的一部分。

为打造该品牌，除了建设好“守未驿站”“家庭教育咨询室”等服务阵地之外，区妇联创新开展了“线上+线下”“面对面、零距离、互动式”百场讲座进万家活动，打通家庭教育指导服务“最后一公里”。2022年开展线下活动60余场，惠及家长1万余人次。线上推出《家庭成长计》动画专栏节目，以简短的音频、视频等形式，从不同角度传播家庭教育科学观念，目前已推出10期，点击浏览量超20余万次。

此外，区妇联还开发“幸福‘家’油站”家庭教育学习网，汇集全国网上家长学校、区家庭教育讲师团等优秀视频课程，为家长提供掌上家庭教育资源，让大家可以随时随地学。基于这一网站，区妇联联合区检察院、区公安局对进行强制亲职教育的家长实施学时制管理，给他们量身定制必修课，让“失职”父母无法逃课。

2023年1月6日晚7点50分，生活在陕西省西安市的王燕带着6岁的女儿坐在电脑前等待着，还有10分钟，她期待的“书香寒假，故事伴成长”亲子阅读活动就要开始了。

不久前，王燕发现刚上小学一年级的女儿喜欢看网络短视频，她担心女儿会沉迷网络，开始制止女儿使用电脑，可每当这时女儿都会大哭大闹，夫妻俩为此相互责怪争吵，让王燕感到头疼。有邻居推荐西安市妇联的“家庭教育阳光云课堂”，那里有很多内容可以启发到家长。在一期家庭教育阳光云课堂上，有专家提到如何帮助孩子应对网络诱惑，专家表示堵不如疏，疏不如导。正确的做法应该是帮助孩子建立起365体育足彩,有益的爱好，对抗网络诱惑，比如让孩子重回纸质阅读。听了这期云课堂，王燕受到启发，把阅读当做培养孩子兴趣的首选。

所以，当得知西安市妇联与西安市妇女儿童活动中心联合举办“把爱带回家——书香寒假故事伴成长”亲子阅读活动时，王燕便第一时间预约了直播间。

“书籍是一扇窗，窗外阳光灿烂、红霞漫天。小朋友们熟悉的丁丁爸爸会带来生动有趣又意义深远的故事，大家可要竖起耳朵认真听哦……”

“随着年龄增长，孩子们的记忆力和模仿力也逐渐增强，如何培养孩子的阅读习惯？”按照直播间安排的节奏，王燕不但陪伴孩子度过了一段美好的亲子时光，还掌握了一定的亲子阅读技巧，随着陪伴阅读次数的增多，王燕和女儿的亲子关系也得到了改善。

“搞好亲子关系，才能抓住家庭教育的核心。可亲子关系有时候是一团乱麻，有时候又是一杯蜜水。如何引导家庭建立和谐的亲子关系，是妇联做好家庭教育工作的关键一环。”西安市妇联家庭和儿童工作部负责人郭培葛表示，早在2013年，市妇联就打造了“家庭教育阳光云课堂”，通过线上线下相结合的方式向全市家庭推广普及家庭教育知识。像“父母该如何与孩子沟通？孩子做错事要如何管教？温馨的家庭环境如何营造？”等，这些问题都能在云课堂中找到答案。

家庭教育促进法实施以来，郭培葛明显感到人们对家庭教育方面的知识需求增多了，越来越多的家长意识到家庭教育的重要性。隔代教育需要注意哪些问题、孩子的心理健康需要重视、亲子关系如何建设等问题成了家庭教育的热点和难点。在过去的一年，有很多基层社区会主动联系市妇联，称其社区的很多家庭需要专业家庭教育辅导，希望妇联能帮助联系专业老师。而为满足基层社区的要求，市妇联发起组织了“家庭教育阳光云课堂”巡讲活动，推出了“菜单式”授课模式。即市妇联先组织家庭教育专家精心设计课程，再由各区县妇联和社区根据实际需求，采用“点菜”方式，自主选择需要的讲座内容和专家，最后由市妇联汇总派单，上门开展家庭教育服务。

2023年初，全国妇联、教育部、民政部等10部门联合部署“把爱带回家——暖童心护成长”2023年寒假儿童关爱服务活动。西安市妇联积极响应号召，开展“把爱带回家——书香寒假，故事伴成长”等系列活动。郭培葛说：“要抓住寒假亲子共聚时间增多的契机，通过家庭教育阳光云课堂，帮助家长强化家庭教育主体责任。科学合理安排儿童寒假学习生活，引导家长在假期进行有效亲子陪伴。同时加强安全知识教育，在开展家庭教育过程中，潜移默化地筑牢儿童安全、健康成长的屏障。”

（文中当事人均为化名）