暖“新”进行时 | 暖“新”直抵治理末梢 门禁难题协商破冰 —— 妇联组织以小区“进门难”小切口做实民生服务大文章
聚焦关键小事,服务民生大事。小区门禁升级,本是提升安全管理的“好事”,却意外成了女骑手配送路上的“拦路虎”。扫码卡顿、设备受限……这些看似微小的“进门难”问题,不仅影响配送效率,更关乎新就业群体的职业尊严与城市温度。如何打通这“最后一百米”?湖北省黄石市黄石港区妇联的“暖‘新’行动”给出了创新答案:将议事桌搬到一线,以多元协商破冰“门禁梗阻”,让小切口撬动基层治理大效能。
一、问题冒头:门禁升级反成配送“痛点”
在市妇联指导下,黄石港区妇联于今年4月凝聚辖区内7个网约配送站点的18名“骑手姐姐”成立了骑手港湾妇委会,美团骑手赵晓艳当选主任。成立伊始,市妇联党组书记、主席毕正洁就在畅谈会上向“骑手姐姐”承诺:市妇联会定期梳理大家“急难愁盼”的需求清单,发挥好妇联组织桥梁纽带作用,竭尽全力帮助排忧解难。为了方便线上线下沟通,会上还搭建了“妇联娘家·骑手港湾”交流群,这个“娘家人”组织迅速成为女骑手们吐露心声的港湾,市、区两级妇联班子经常与“骑手姐姐”在微信群互动,了解大家的工作动态,帮助大家解决困难和问题。
近期,随着多个小区启用新门禁系统,女骑手们的烦恼集中爆发:“门禁扫码总卡壳,超时催单扣钱急煞人!”“手机没NFC功能,干着急进不了门!”“遇上突发状况,连个应急口都找不到,真误事!”……妇委会主任赵晓艳的小本本记满了大家的“槽点”,但单靠骑手与站点、物业的常规沟通,难题依旧“冻”在那里。
二、破冰行动:“娘家人”牵头 一线协商解题
群众的“痛点”就是行动的“起点”
面对僵局,黄石港区妇联果断出手,联合区委社会工作部、黄石港街道,创新搭建 “一线协商议事平台”。他们直接将物业公司负责人与女骑手代表请到现场,变“隔空喊话”为 “面对面唠嗑”、“实景模拟挑刺”。
沉浸体验找症结
与会人员化身“骑手”,现场模拟门禁通行全流程。一个环节一个环节过,亲身感受扫码卡顿的焦灼、设备受限的无助、紧急情况下的慌乱。物业负责人坦言:“以前真没这么直观地体会到她们的难处!”
精准把脉开良方
聚焦“扫码慢、没NFC、应急难”三大核心堵点,现场“会诊”形成 个性化、可落地的解决方案:扫码慢?立即优化门禁小程序后台,提升响应速度和稳定性!没NFC?协调物业增设临时通行验证方式!应急难?设立专属应急通道和联络机制,确保特殊情况快速放行!
长效机制固成效
为防止问题反弹,现场建立双向监督反馈机制:骑手发现问题可通过妇委会或指定渠道即时反馈,物业承诺限时响应处理;同时,物业的服务质量也纳入骑手评价体系。协商成果当场确认责任主体与时间节点。
三、暖“新”见行:小切口书写基层治理大文章
此次成功“破冰”门禁难题,是黄石港区妇联“暖‘新’行动”的生动缩影和又一次成功实践。今年以来,在市妇联的指导下,黄石港区妇联已帮“骑手姐姐”们解决了12件实际问题,还提出8条优化建议。她们坚持 “小切口入手、大民生落脚”的工作理念,探索完善出一条“党建引领、妇联牵头、多元协同、精准服务”的基层治理新路径。
近年来,全国妇联、省妇联大力实施了“三新”领域妇联组织建设三年行动,明确了组织“有形”覆盖和服务“有效”覆盖的要求。一扇门的顺畅通行,背后是“娘家人”直抵治理末梢的暖心温度,更是基层善治的生动实践。妇联组织以“暖‘新’行动”破冰“门禁难题”,不仅暖了骑手姐姐们的心,更打通了服务新就业群体的“快车道”。未来,妇联“娘家人”将继续聚焦“三新”领域从业人员所需,从365体育足彩,“小切口”发力,以务实创新的协商治理,持续书写惠民生、解民忧、促和谐的“大文章”,让“三新”领域从业的姐妹们为城市奉献的同时,不断提升获得感、幸福感和安全感。
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