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热情洋溢的“ 十四冬”“小雪团”志愿者

“从起点到终点，经历的每一秒都是磨炼，刹那间你我间绽放出精彩画面，也有苦也有甜全都藏在心里面，青春的记号凝结在一瞬间……”这首《小雪团向前冲》是内蒙古自治区青年志愿者协会献给“十四冬”志愿者“小雪团”的。

“我是‘十四冬’接机组志愿者”“运动员请在这里签到领赛事手册”“雪场遇到任何问题您找我”“看台的观众请有序进场”……在机场接机区、火车站枢纽地、赛区滑雪场、看台区，那群身穿白色羽绒服蓝色运动裤的就是“小雪团”。她们守护在各个赛区要口，穿梭在人群之中，化身赛区“大百科”、移动“导航仪”、灵活“搬运工”，她们热情洋溢、默默奉献，成为赛场之外的另一道亮丽风景线。

“十四冬”呼伦贝尔执委会志愿者服务工作部常务副部长、共青团呼伦贝尔市委书记杜海娇说，自“十四冬”志愿者招募工作启动以来，累计报名志愿者 13000 余名，经过线上测试、心理测试和线下面试、考核，最终确定 2000 名“十四冬”志愿者，他们在体育竞赛、场馆运行、对外联络、接待保障等志愿服务领域为运动员、技术官员、嘉宾等群体开展志愿服务。扎兰屯职业学院在校生、00后的李嘉欣就是其中之一。

李嘉欣向少年滑雪爱好者讲述滑雪防摔技巧

“我们学校的‘十四冬’志愿者有300人，这次能在家乡为全国各地的朋友服务，老兴奋了。”在正式上岗之前，李嘉欣和伙伴们对场馆反复进行了踏勘，熟悉了解每个点位的工作特点。李嘉欣负责的点位在媒体接待区，主要是对接服务媒体，第一时间把接待站发布的信息转发给由她对接的记者，并为记者采访提供服务保障。李嘉欣说，“我们在上岗前都经过系统的培训。”如何将培训中学到的知识更好地运用到“十四冬”志愿服务中，是李嘉欣一直思考的问题。因为是第一次参加志愿服务国家级大型赛事活动，她既紧张又兴奋，也曾担心自己经验不足可能会出现失误。为此，她把志愿者工作规范和注意事项都烂熟于心，确保在正式上岗之后，服务不出差错。

“有朋自远方来，自当以礼相待。”00后滑雪教练员小周也是“小雪团”中的一员。“我已经有6年的雪龄了，学的是单板，滑雪是一项非常刺激、有趣、有挑战性的极限运动，我特别喜欢在雪地上自由穿梭的感觉。在公众号看到‘十四冬’招募志愿者的消息，马上就报名了。”小周的家在兴安盟扎赉特旗，距离扎兰屯200公里，她说这次虽然不能在家过“完整年”了，但志愿者服务的经历也为新年增加了一抹难忘的冰雪亮色。

“我主要负责场馆一个区域的看台观众指引和秩序维持，大约每场比赛都需要执岗两个小时。工作内容是在观众进场后，引导他们按照票面位置隔位就座，在比赛过程中，还要提醒他们佩戴好口罩，并认真回应他们提出的需求。”在比赛前，小周多次在赛区内踩点，反复练习培训内容，每天的微信步数都在20000以上。“内蒙古的冬季最低气温能到零下40摄氏度，天冷，所以人必须得‘热’。冰雪运动是我的最爱，我要以热情友好的态度做好本职工作。”

参加“十四冬”志愿服务，小周感触颇深。“虽然工作有时会很辛苦，但能看到来宾满意的微笑和赞许的目光，所有的努力都是值得的。这次经历不仅锻炼了我的组织协调能力、沟通技巧和应变能力，更让我深刻体会到为他人奉献的快乐。”

青春、担当、成长。每一个惊艳大家的精彩瞬间背后，都有许多人在默默地、细致地努力。台前与幕后，场内与场外，每个人都有一个冰雪梦在绽放。