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以赛促训，以赛提质。2024年全国巾帼家政服务职业技能大赛吸引1.4万多名选手参加地方预选赛，192名选手进入由全国妇联、人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部、全国总工会共同主办的总决赛。这是一次家政职业技能的大比武，也是对巾帼家政提质扩容工程的一场大检验。

大赛是竞技也是交流，大赛圆满抵达终点，更将迎来全新起点——全国妇联把促进巾帼家政提质扩容作为让妇女儿童和家庭可感可及的头号实事，发挥“联”字优势打造叫得响的品牌，使“就业一个人，幸福两个家”的发展理念深入人心，以点带面，让巾帼家政焕发新的生机。

升级，巾帼家政迎来前所未有机遇

升级了！自 2016 年首届大赛举办以来，这是全国巾帼家政服务职业技能大赛首次列入全国行业职业技能竞赛计划，首次登上国家级一类大赛平台，标志着家政服务迈上行业发展新高度。同时，本次大赛现场还发布了《巾帼家政服务机构评价》团体标准和巾帼家政标识。

大赛聚焦“提升巾帼家政服务质量，打造巾帼家政服务品牌”的主题，设立养老护理员、母婴护理员、家务服务员、整理收纳师 4 个比赛项目和家政培训人员、家政经理人员 2 个职业风采展示项目。全国共 1.4 万多名选手参加地方预选赛，192 名选手进入全国总决赛，31 个省区市和新疆生产建设兵团均组队参加全部赛项。经过激烈角逐，徐微等 54 名选手脱颖而出。

近年来，伴随家庭小型化、人口老龄化进程加快以及三孩生育政策落地实施，我国家政服务业进入发展快车道。目前，全国家政服务业市场规模已超万亿元，从业人员超过3000万名，行业企业 100多万家，各地涌现出“山东阳光大姐”“皖嫂”“陇原妹”等一大批巾帼家政服务品牌。

国家发展改革委数据显示，我国60岁及以上老年人口接近3亿、3岁以下婴幼儿超过3200万，养老、育幼等领域家政服务需求正在持续释放，初步估算家政用工缺口超过2000万。来自某家政服务平台的数据显示，今年上半年，护老阿姨、育儿嫂的需求同比增长15%至20%，深度保洁需求同比增长45%。

据艾媒咨询发布的《2024 年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》，2012年至2023年家政服务业对国民经济的贡献度从0.25%上升至 0.92%，提升近3倍。家政服务已成为千家万户的刚需。

党的二十届三中全会围绕完善发展服务业体制机制作出重要部署，提出“健全加快生活性服务业多样化发展机制”。按照国务院办公厅《365体育足彩,：促进家政服务业提质扩容意见》的要求，全国妇联与人力资源和社会保障部、国家发展改革委、商务部等部门携手并进，营造优良环境，激发内在活力，家政服务业迎来了前所未有的机遇。特别是中国妇女十三大以来，全国妇联勇立潮头，打造巾帼家政品牌，推动巾帼家政高质量发展，以点带面，让巾帼家政服务焕发新的生机，极大增强了妇女群众和广大家庭的获得感。

全国妇联将一系列举措不断落实落细，立足于“制定一标准、发布一标识、建设一平台、强化一品牌宣传、办好一大赛”的“五个一”建设布局，进一步推动巾帼家政品牌建设和品牌认知度、认同度。

与此同时，各级妇联主动作为，把发展巾帼家政作为促进妇女就业增收、服务“一老一小”、帮助家庭排忧解难的重要抓手，推进数字化服务和“一地一品”建设，培育扶持巾帼家政服务企业（机构）6250家，年培训从业人员100多万人次，帮助90多万名妇女在家政领域就业；大力推进巾帼家政进社区，建立巾帼家政社区服务站点近1.4万个，努力打通家政服务最后100米，把巾帼家政送进千家万户。

上新！00 后批量进入家政业

“这次年轻面孔可真多，我们 90后已经不新鲜了！”“我们团还有两个00 后！”“你是第一次参赛吗？我也是”……满面青春新鲜，一脸兴致勃勃，穿梭在赛场、驻地、餐厅，年轻的参赛选手们活力四射。

据了解，本届大赛参赛选手平均年龄 36 岁，本科及以上学历的选手超过半数，年轻化、知识化和专业化成为家政行业从业人员的新特点。自 2000 年，原劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业以来，家政服务就奔跑在“职业化”发展道路上。数据显示，目前，国内家政服务业从业者中女性超过 85%。

妆容精致、笑容甜美的 00 后天津选手尹梓育引人注目。今年 23 岁的她出生于新疆石河子，从天津大学仁爱学院动画专业毕业后，入职天津宏舜联合物业管理服务集团有限公司。起初，她在公司从事新媒体运营，后来，耳濡目染，在为公司做宣传的同时，她深入了解到家政行业，从此便撸起袖子下场干了起来。

从业 2 年的尹梓育说，“365体育足彩,：总书记说，家政业是朝阳产业。这句话对我触动很大。尤其是进入老龄化社会后，家政行业前景无限，我也想做一名养老护理员培训师，让自己发光发热的同时，也带领365体育足彩,的人一起推动家政行业的转型升级。”尹梓育坦承，本来父母对她的职业选择持反对意见，但看到她真的一点一滴做出成绩后，也开始支持她了。

同样是本科生，1994 年出生的尹欢来自安徽代表团，从皖南医学院护理专业毕业后，已经有 6 年的养老服务从业经验了，她还拥有中级养老护理员资格证书等。“我是爷爷带大的孩子，和爷爷感情很深，爷爷有糖尿病，他在世时，我就天天给他打胰岛素、测血糖。”

“老吾老以及人之老”，对养老护理事业深具情怀的尹欢，如今就职于马鞍山江东颐养有限责任公司，曾在安徽省赛中获得该项目第一名，此次国赛中，她拿到了三等奖。刚刚完赛的她有点激动，感觉收获满满。“成绩比我预期的高多了，经历大赛的打磨，我变得更有耐心了，也更坚定了朝这个方向继续努力的决心，我还交到了一些同行新朋友，和同事们分享了参赛经验……下一届，我还要来，争取拿到一等奖！”尹欢认为，新生代养老护理专业从业者具备专业知识，经过系统培训，工作热情饱满，“能给老年人带来年轻的气息，让他们的晚年生活体验更好。”

广西代表团的 6 位选手中有两位是 00 后。其中，生于 2000 年的丁语婕虽然没获奖，但她觉得自己为这次参赛“画上了圆满句号”。本着学习、长见识的态度前来，看到差距和不足后，丁语婕说，她更深刻理解了母婴护理的责任与使命。

广西代表团领队、广西金绣球巾帼家政服务联盟理事长徐斌分析，“小丁其实也很优秀，她本科毕业于玉林师范学院学前教育专业，还在南宁市农民工技能大赛中得过母婴护理赛项一等奖。”

徐斌非常看好选择家政领域的高学历年轻人。“我们公司 90 后年轻人占到三分之一，她们的未来发展空间很大。比如在一线岗位上积累打磨几年后，有了经验可以去做培训师或者门店经理等中层管理岗位，既有理论知识，又有实践经验，既懂雇主又懂员工，她们未来前途无限。”

离开合肥后，丁语婕在微信朋友圈发满了“九宫格”，也传递着正能量，“感谢每一位选手，是你们让我看到了更广阔的天空，未来的路还很长，我会带着这一段宝贵的经历，继续前行，丁语婕加油！”

对于年轻人来说，大赛是场丰富立体的学习之旅，在切磋技能的同时，她们也在成长路上相互鼓励、彼此取经、共同进步。

巡礼！聆听一等奖选手的感言心声

作为家政服务业的新兴工种和职业，整理收纳师首次成为这届国家一类大赛的比赛项目。

“阳光大姐培养复合型家政人才，提倡我们家政服务员要一专多能，我就是最大的受益者！”康玉静拿到了本次大赛整理收纳师一等奖，在山东济南阳光大姐服务有限责任公司工作 7年来，她一直善总结，爱钻研，先后考取了多种技能等级证书，还利用业余时间自修了“现代家政服务与管理专业”，在做好母婴护理的同时，也从事整理收纳。

考场中模拟居家场景中的卧室、厨房以及儿童房三个不同凌乱的区域，分别要在 13 分钟内完成收纳整理。“其实，整理收纳不止是什么物品该放在什么地方，更包含着空间学、美学以及心理学，是对人生的规划，对心情的整理。”康玉静把整理收纳融入服务中，成为她的加分项，也赢得了客户的信赖。

这届大赛结束后回到济南，第二天一早，康玉静就去客户家上班了。听说康玉静拿了第一名，客户开心地说：“康姐，中午咱不用做饭了，先去逛大明湖，再到饭店一起庆祝！”当客户为康玉静准备了蛋糕，还送上鲜花时，她不禁流下了喜悦的泪水。

同样来自“阳光大姐”，“家政二代”徐微获得了大赛母婴护理员组一等奖。徐微的母亲郭永勤 2016 年加入“阳光大姐”。“母亲家里穷，兄弟姐妹八个，很遗憾没能完成学业，但在阳光大姐，她努力从一名普通母婴护理员晋升成为首席技师母婴护理员，月入过万元。”徐微说，“家政工作不仅带来了可观的经济收入，更重要的是，让母亲的人生焕发了新的光彩，性格也越来越开朗了。”

2020 年，作为一名大学生志愿者，徐微曾见证过第二届全国巾帼家政职业风采大赛。但大专护理专业毕业后，她工作一直不稳定。后来，经母亲介绍，30 岁出头、刚生完二孩的她也走进了“阳光大姐”，成为家中第二代母婴护理员。徐微说，“荣誉不仅仅属于我个人，也属于每一位心怀阳光的家政服务员。”

95 后硕士，来自福州，今年 28岁的邹文韬喜提大赛家政培训人员一等奖。邹文韬说，实操中，她选择的是母婴护理方向，现场抽到“全母乳喂养的促进策略”主题，题目要求以婴儿模型和女性假人为模特，进行 12分钟模拟课堂。

“现场虽然没有学生，但也必须在规定时间内，做好教学设计、PPT，对选手的家政技能操作水平与教育教学能力是全方位考核。”作为福建技术师范学院家政学专业教师，邹文韬直言，自己毕业于南京师范大学，本科和硕士均为学前教育专业，这是她优于其他选手之处。同时，为了进一步提升实操技能，她在省赛胜出后的国赛集训期间，就与经验丰富的选手搭档，进行角色扮演，开展模拟教学，不断打磨细节。

“我们学校的家政学是全省唯一的家政学本科专业，也是全国唯一的师范类家政学专业，首届毕业生都是‘香饽饽’。”在邹文韬看来，如今高品质家政服务需求激增，这个领域也是大学生就业创业的新天地。而福州市妇联发展部部长陈伟明也认为，全国大赛释放了积极吸纳高校毕业生加入家政业，鼓励高素质人群投身家政业创新创业的信号。

“这是场高手之间的对决。”本次大赛专家评委、全国家政服务标准化技术委员会主任委员郭大雷表示，“本次大赛规格高、规模大、技能水平顶尖。大赛的规范化和标准化操作，也为巾帼家政行业服务‘打了样’，各个赛项的选手们都体现了‘工匠精神’，展现了骄人风采！”

未来！数字赋能家政服务成新趋势

未来，数字赋能家政服务是家政业发展大势所趋。安徽省壹号管家家庭服务有限公司总经理黄莉从业 11 年，见证了家政业从“一张桌子、一个板凳、一部电话”的小中介，发展到如今品牌化、连锁化、专业化的大市场。“如今我们想利用盘古、星火等大模型作为底座，开发 AI 接口来训练家政行业的大模型。”已是二孩妈妈的她今年首次参加国家级大赛，就拿到了家政经理人员项目一等奖。

黄莉说，经常有客户反馈“好阿姨，可遇不可求”，“可能雇主在心里想了100 个对家政服务员的需求，但在目前家政市场上，对家政服务员的描述标签只有寥寥几项可选。而精准服务的匹配是多维度的，我希望能将标签扩充到 100 项。在这个 AI 模型下，客户从系统里筛选到的人有 90% 以上的匹配度。”这样服务员上户后，下户的可能性就很小了。黄莉坦言，但实现这个设想还有难度：“大模型训练的是数据，没有海量的原始数据，就没有训练可言。”

下一步，黄莉还想将诚信体系建设、员工保险、AI 培训等，都依托大数据模型平台生成和实现。客户下单后，家政服务员抢单成功，平台就和保险公司的系统打通，按日给家政服务员缴纳保险。

从房地产跨界到家政业的创业者，邓敏获得了大赛家政经理人员项目三等奖。2023 年，邓敏开始打造社区运营新品牌“和美营造”，孵化出“春蚕·时光里”就业服务站等多个项目，以街道为单位打造数字化平台，为政企共建、文化共建等领域赋能添彩，打通便民生活服务的“最后一公里”。同时，她深入研究数字家庭建设中的生态链条，将“政、产、学、研、展”融合，推动课题研究与项目落地，共同建立数据要素市场，进一步推进家庭服务数字生态高质量发展。

邓敏说，家政创业想要持久，学会做好自身的创新组合很重要——无论是时间、空间层面的拆解，还是技术和市场的组合。“我希望通过努力，让家政服务成为一份令人向往的职业，能让365体育足彩,人看到家政服务的价值和意义。”

本届大赛中，各地领队和妇联相关负责人也在学习探索，领悟许多。西藏自治区妇联相关负责人表示，西藏起步晚，与东部的兄弟省市比差距不小，但借助大赛，我们也扩大了视野，家政市场前景向好，西藏要“走出去”，把新技能“请进来”，推动西藏家政服务业高质量发展。内蒙古自治区妇联党组书记、主席王芳更是亲自挂帅，不仅给选手做赛前动员，还在赛后研究如何更好引导、支持家政服务业发展。

作为本届大赛东道主，从过去的“无为保姆”到近年的“皖嫂”家政，安徽省妇联也下了不少功夫。其中便有以数字化赋能家政行业，引导各地皖嫂家政机构开发家政服务小程序，搭建家政直播短视频矩阵，提供线上一站式家政服务，不断提升皖嫂家政品牌的核心竞争力和影响力。

2023 年，皖嫂家政服务有限公司被评为安徽省“专精特新”中小企业，成为全省唯一上榜的家政企业。2024年，皖嫂智能照护平台中心上线，将“人工嗅觉”智能感知技术应用于家政服务场景中，及时满足客户需求。截至目前，平台有家政服务人员近 5 万人，累计服务 13.6 万人次，访问量高达千万人次。

近年来，全国妇联在巾帼家政专业化、标准化、职业化建设上进行了系统化探索和改革，巾帼家政技能大赛、职业教育、打造一地一品等“提质”之举，既让巾帼家政人实现人生出彩，也让千家万户乐享优质服务。

未来可期，不止数字化，巾帼家政“提质”没有终点，将根据时代之变、社会之变、家庭之变不断赋予家政服务新内涵，以“质”的提升让巾帼家政品牌叫得响、立得住、走得远。